Как да изготвя маркетинг стратегия за своя бизнес? Част 2

Продължаваме темата за съставянето на успешния маркетинг план с нужното задължителното съдържание на корпоративния уебсайт.

В онлайн пространството той представлява визитната картичка на компанията. В него информацията трябва да бъде максимално изчистена, разнообразна и вдъхваща доверие. Опиши подробно визията, мисията и целта на бизнеса, както и кратка история за теб и екипа.

Обособи ясно отличимо поле с контактна форма и посочи няколко опции за връзка  – e-mail, телефон, социални мрежи, физически адрес. Постарай се отговорите на възникнали запитвания да бъдат в максимално кратък срок, тъй като диалогът с потребителите винаги е от специално значение за имиджа на бранда.

Допълнителен, но и задължителен елемент за съвременните корпоративни страници са така наречените бисквитки. Използването им предоставя опция за събиране на данни на потенциални клиенти. Към тези инструменти на дигиталния маркетинг поставяйте на видно място условията за използване на споменатата клиентска информация. Нека всеки посетител на сайта бъде наясно с прилаганите технологии и доброволно да се съгласи с уточнените по необходимия начин правила.

Така събраните потребителски данни биха свършили отлична работа при последващ процес на ремаркетиране на аудиторията – изпращането на лични имейли с конкретни предложения за промоции, съобщения в социалните мрежи или поставяне на рекламни полета в други често посещавани от потребителя сайтове.

В дадения пример за търговско дружество, специализирано в продажбата на електрически транспортни средства, подходящи за градска среда, от жизненоважно значение за вашия сайт е предоставянето на максимален брой опции за плащане. Улесни клиентите, като им осигуриш удобството да използват дебитните или кредитните си карти или системите за електронни преводи тип PayPal и EasyPay.

Доброто позициониране в онлайн пространството със сигурност ще окаже положителен ефект върху развитието на бизнеса ти. В повечето случаи обаче това не е достатъчно. Необходимо е да комбинираш стойностното дигитално присъствие с друг сериозен маркетинг аргумент.

Обстойното проучване на всеки бизнес може да ти даде жокер – кой би могъл да бъде въпросния магически елемент. В използвания пример един от главните минуси при онлайн продажбата на електрически превозни средства е липсата на варианти за тестване и сервизно обслужване. Ето къде се появява Възможност да реализираш конкурентно предимство. Акцентирайки върху опцията за тестови пробег, консултация с експерт и сервизно обслужване на закупения продукт, печелиш допълнително доверие от страна на клиентите.

Така решаваш два сериозни проблема. От една страна предлаганото от компанията все още не се радва на масова популярност и потребителят се нуждае от практическо изживяване. От друга, в интернет пространството има негативни коментари за издръжливостта на алтернативните способи за придвижване в градска среда.

Във форуми и блогове хората изразяват притеснения за трудната поддръжка на возилата, липсата на качествени резервни части и надеждно сервизно обслужване. В твоята компания обаче е различно. И не се съмнявай, клиентите ще го разберат дори от техни приятели. А всички знаем, че препоръката от уста на уста продължава да бъде най-добрата реклама за бизнеса.

Сигурна съм, че повечето от вас, обмисляйки дадения пример, веднага са се досетили за следващия потенциално работещ инструмент в маркетинговата стратегия. Рекламата по време на търговски изложения и панаири доказано изстрелва високо нагоре кривата на продажбите на фирмите. На тези форуми компаниите разполагат с възможността да влязат в пряк контакт с точната аудитория. Хората на специализираното изложение или панаир едва ли са попаднали там случайно. Те мислят за главната тема и изразяват силна склонност към покупка. Пречките, пред извършването на сделка, са значително по-малки.

Същата цел можете да изпълниш с демонстрации на продукта, директно на работните места на таргетираната група потребители. Представянето на описаните превозни средства в бизнес паркове, големи търговски комплекси или в непосредствена близост до мащабни бизнес сгради, ще запознае нагледно аудиторията с предимствата от използването им в реални градски условия. Това е единственият начин да пребориш скептицизма, показвайки предлагания продукт в действие.

Към изброените способи за неговото популяризиране може да добавиш още няколко:

– поставяне на ефектен билборд в район, в който живеят или работят представители на търсената аудитория.

– лични писма към ръководството на големи корпорации.

– изработването на запомнящи се реклами в музикалните стрийминг платформи, а също и в сутрешни и следобедни радио предавания. Причината – потенциалните клиенти точно в този момент са попаднали в задръстване или се борят за глътка въздух в метрото.

С неограничен брой маркетингови оръжия около теб и правилното им използване, може да постигнеш поставените си цели. Колко от инструментите ще употребиш? Това зависи от обстоятелствата, етапа на развитие на бизнеса и конкурентната среда.

Моят съвет е: Нека похватите да бъдат толкова, с колкото можете ефективно да се справите. Изготвянето на маркетинг стратегия върши работа, когато:

• Имаш ясна представа и познаваш отлично наличните средства за влияние върху таргетираната аудитория.
• Пускане в употреба на голяма част от тях и прилежно отчитате резултатите им.
• Системно развиване на онези инструменти, попадащи в поставените цели и премахване тези, които ги пропускат.

Води си маркетинг календар. В него регулярно отбелязвай:

• Седмиците на кампаниите и тяхната продължителност.
• Средствата, които ще използваш за тяхното ефективно случване.
• Конкретните промоционални активности, предвидени за посочените периоди.
• Предвидените разходи за прилагането на посочените маркетинг инструменти.
• Каналите, в които ще реализираш реклама.
• Резултатите, показващи успеха на една кампания – размер на продажби, брой достигнати потребители, тяхното участие в промоционалните активности, възвръщаемост на направените инвестиции и т.н.

Колкото повече маркетинг методи използваш при изготвянето на стратегията и колкото по-умело ги прилагаш, толкова по-видими ще бъдат резултатите. Идеята е да съчетаеш подходящото рекламно послание с правилното маркетинг средство. Повярвай ми, бизнесът ти се нуждае от това!